03.02.2023
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Expertensystem „Virtual Assist“ für Service und Instandhaltung in der Elektronikfertigung
ASMPT, Hersteller von Maschinen und Software für die Integrated Smart Factory, stellt „Virtual Assist“ vor: Das KI-gestützte Expertensystem bietet Unterstützung für alle Service- und Instandhaltungstätigkeiten in der Elektronikfertigung. Die Software zur Bedienung über Android-/iOS-App und Browser ist lernfähig und sammelt unternehmensweit die Praxiserfahrung des Servicetechnik-Personals. Dank Natural Language Processing (NLP) kann man dem System einfach Fragen stellen, die es auf Basis seiner ständig wachsenden Wissens-Datenbank beantwortet.
„Wenn man bedenkt, dass Servicepersonal bei der Instandhaltung in der Regel bis zu 80 Prozent der Zeit mit der Klärung von Problemen verbringt und nur 20 Prozent mit deren tatsächlichen Lösung, wird klar: Ein Expertensystem bietet ein gewaltiges Potential, die Pflege einer SMT-Linie in der Elektronikfertigung effizienter zu machen“, sagt Bernhard Fritz, Leiter Global Marketing bei ASMPT SMT Solutions. „Virtual Assist hilft dabei so direkt, als würde man von Fachleuten beraten, die schon einmal genau dasselbe Problem erfolgreich gelöst haben.“
Flexible Lizenzierung
Mit flexibel skalierbaren Lizenzen ist „Virtual Assist“ in drei Ausbaustufen erhältlich. Zur Basis gehört immer die Dokumentation der ASMPT-Maschinen, doch darüber hinaus liefert das System zielführende Informationen auf Basis von Datenquellen wie Tutorials, Anleitungen zur Fehlerbehebung, Serviceberichten, Webseiten oder Videos. Nutzer können beliebige Dokumentationen hochladen und für ihr Unternehmen individuelle Know-how-Sammlungen zur schnellen Fehlerbehebung oder effizienten Einarbeitung anlegen – auch für Drittanbietersysteme in der Fertigung. Wählt man erweiterte Funktionen wie das Scannen und Identifizieren von Geräten, so kann „Virtual Assist“ zum Logbuch und Archiv aller vorgenommen Servicetätigkeiten und Problemlösungen werden.
Das Know-how auf dem Smartphone und im Web Browser
Der Zeitaufwand für die Informationssuche bei Reparaturmaßnahmen lässt sich durch das Expertensystem auf dem Smartphone, dem Tablet oder dem Web-Browser um bis zu 95 Prozent senken. „Virtual Assist“ verkürzt so Ausfallzeiten und Produktionsunterbrechungen. Als lernender Begleiter aller Servicetätigkeiten begegnet die Wissensplattform zugleich dem Know-how-Verlust durch Mitarbeiterfluktuation: Das Wissen und die praktische Erfahrung von Expertinnen und Experten wird bewahrt, ständig weiterentwickelt und steht allen Mitarbeitenden zur Verfügung.
(Quelle: Presseinformation der ASMPT GmbH & Co. KG)
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